RAYMUNDO LOPEZ GARCIA
TT150987 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAYMUNDO LOPEZ GARCIA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005534 |
| RLOPE@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-04 15:16:30 | Fecha Cierre | 2021-05-04 16:34:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 01:17:28 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusario se comunica indicando que el correo le pide el cambio de contraseña
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 16:34:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 16:34:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 16:34:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 16:34:49
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 16:34:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 16:34:43
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito
se envio correo a usuario notificando el cierre de su reporet e indicando lo dicho por el area
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 16:34:09
se envio correo a usuario notificando el cierre de su reporet e indicando lo dicho por el area
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 16:34:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2021-05-04 16:23:57
Cesar Calderon Calixto
2021-05-04 16:23:57
Se le apoya al usuario a realizar el cambio de contraseña
Cesar Calderon Calixto
2021-05-04 16:23:47
Cesar Calderon Calixto
2021-05-04 16:23:47
Se trasfiere llamada, no se transfiere, usuario marca a sitemas y le contesta Cesar
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-04 15:26:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-04 15:26:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-04 15:25:34
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-04 15:25:34
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Cesar Calderon Calixto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-04 15:25:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-04 15:25:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-04 15:25:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-04 15:25:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-04 15:17:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-04 15:17:21