Benjamin Nava Segundo
TT150965 Reactivacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Benjamin Nava Segundo | ||
| Celular | 2503000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| bnava@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-04 13:49:37 | Fecha Cierre | 2021-05-07 17:53:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 3 04:02:47 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunca diciendo que no puede enviar ni recibir correos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-07 17:53:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-07 17:53:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-07 17:53:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-07 17:53:33
Me comunico con Benjamin indica que su problema quedo resuelto
Se le indica que se procede al cierre del reprote usuario queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-07 17:53:29
Se le indica que se procede al cierre del reprote usuario queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-07 17:53:29
Me comunico con usuario en varias ocaciones (5:00,5:20,540)por lo que no toma llamadas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-06 18:30:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-06 18:30:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-05 11:18:35
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-05 11:18:35
Se acude a sitio y se le cambia el adaptador de red y se le hace reservación para navegación del internet
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-05 11:18:28
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-05 11:18:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-05 11:17:32
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-05 11:17:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 16:04:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 16:04:37
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 13:54:17
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 13:54:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 13:50:46
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 13:50:46