Abel Antonio
TT150936 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abel Antonio | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7122587581 |
| asantonio@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-04 10:52:00 | Fecha Cierre | 2021-05-04 11:58:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:20:44 | Tiempo Solución | 0 00:45:19 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se tiene poblemas con toda la red, ya que no podemos ingresar al PBX y no contamos con internet. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 11:58:03
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 11:58:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 11:58:03
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 11:58:03
Se restablece toda la red, por lo que procedemos al cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 11:57:53
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 11:57:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se manda mensaje via Whats app al grupo de soporte en sitio solicitando apoyo
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 11:55:35
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 11:55:35
Se le manda mensaje via Whats app al grupo de soporte en sitio, solicitando apoyo, asi mismo se le manda imagenes de la falla. POr lo que nos responde Susy que se callo toda la red.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 11:44:27
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 11:44:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 11:12:44
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 11:12:44