Lorena Albin
TT150921 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Albin | ||
| Celular | 0000000002 | Teléfono Fijo | 5353000000 |
| mlalbin@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-04 09:56:16 | Fecha Cierre | 2021-05-04 16:32:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 06:34:52 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciend que no tiene red su equipo de computo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 16:32:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 16:32:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 16:32:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 16:32:10
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Cptura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 16:32:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 16:32:04
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito
se envio correo notificando el cierre de su reporte e indicando lo dicho por el area de sistemas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 16:31:48
se envio correo notificando el cierre de su reporte e indicando lo dicho por el area de sistemas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 16:31:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-05-04 11:45:47
Griselda Angeles Lopez
2021-05-04 11:45:47
Se configura navegador de internet, ya contaba con el servicio. Todo correcto.
Griselda Angeles Lopez
2021-05-04 11:45:35
Griselda Angeles Lopez
2021-05-04 11:45:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2021-05-04 11:45:03
Griselda Angeles Lopez
2021-05-04 11:45:03
Se tranfiere llamada
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 10:00:03
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 10:00:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 09:57:18
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 09:57:18