Dalia Jazmin Delgado Cobarrubia
TT150925 Configuracin VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dalia Jazmin Delgado Cobarrubia | ||
| Celular | 8112367551 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| djdelgado@iusa.com.mx | Proyecto | VPN | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-04 10:12:47 | Fecha Cierre | 2021-05-04 12:00:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 01:46:16 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que tiene problemas para conectarse a VPN.
VPN: djdelgado Zona de Monterrey |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 12:00:17
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 12:00:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 12:00:17
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 12:00:17
En el trancurso de la llamada se corta, por lo que procedemos al cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 12:00:10
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 12:00:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-05-04 11:43:40
Griselda Angeles Lopez
2021-05-04 11:43:40
Ya fue configurada la cuenta de VPN, queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-05-04 11:43:33
Griselda Angeles Lopez
2021-05-04 11:43:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2021-05-04 11:42:53
Griselda Angeles Lopez
2021-05-04 11:42:53
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Griselda Angeles Lopez
Gloria Gomez Valdez
2021-05-04 11:35:08
Usuaria comenta que no se le ha dado seguimieto, pido apoyo por whatsapp a compañeros de soporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-05-04 11:34:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-05-04 11:33:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 10:14:01
Abel Antonio Sebastian
2021-05-04 10:14:01