COLIN GOMEZ NAYELI
TT150916 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | COLIN GOMEZ NAYELI | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3986000000 |
| NCOLIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-04 08:52:08 | Fecha Cierre | 2021-05-04 17:05:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 08:11:38 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que no puede abrir archivos pdf ya que los abre como pagina de firefox |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 17:05:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 17:05:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 17:05:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 17:05:43
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 17:05:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-04 17:05:36
Me comunico con usuaria pero comentan que ya noesta laborando por el dia de hoy, comentan que se puede localizar el dia de mañana
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-04 16:57:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-04 16:57:22
Me comunico con usuaria pero comentan que ya noesta laborando por el dia de hoy, comentan que se puede localizar el dia de mañana
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-04 16:54:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-04 16:54:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-04 09:08:48
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-04 09:08:48
Se atiende vía remota a usuario, se deja predeterminado que sus PDF se abran con adobe.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-04 09:08:33
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-04 09:08:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-04 09:06:50
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-04 09:06:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 08:59:15
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 08:59:15
Se le proporciono el numero de reporte a Miguel y se le transfirio la llamada
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 08:58:37
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 08:58:37
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 08:57:54
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 08:57:54
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicito apoyo a Susi
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 08:55:35
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 08:55:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 08:54:05
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 08:54:05