Bertha Sanchez Jimenez
TT150874 Habilitacion de servicios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-03 16:15:39 | Fecha Cierre | 2021-05-03 20:15:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 03:57:34 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Lic. Karina indicando lo siguiente:
Buenas Tardes Me ayudan con un ticket por favor Me contactó Raúl el responsable de mantenimiento de la casa Peralta , me indica que se dañó el switch que daba servicio al Xbox de Nico , y requieren otro, se verificó con RLeón y él tiene uno pequeño que podemos ocupar, por lo que ya no es necesario adquirir uno nuevo, sin embargo se les indica nuevamente que al estar encerrado en el mueble el equipo se callienta y se puede dañar, esta es la segunda ocasión que se cambia. Saludos y gracias |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-03 20:15:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-03 20:15:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-03 20:15:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-03 20:15:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-05-03 17:51:59
Karina Navarrete
2021-05-03 17:51:59
Se anexa reporte con las fotos del switch dañado y el que se entregó para sustituirlo.
Karina Navarrete
2021-05-03 17:50:20
Karina Navarrete
2021-05-03 17:50:20
Envio correo a Lic Karina compartiendo numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-03 16:19:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-03 16:19:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-03 16:18:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-03 16:18:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-03 16:18:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-03 16:18:10