Bertha Sanchez Jimenez
TT150855 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-03 14:59:35 | Fecha Cierre | 2021-05-03 16:46:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 01:45:01 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Lic. Karina indicando lo siguiente:
Buenas Tardes Se recibe reporte de Alelú indicando que las cámaras en la casa de Huatulco no están funcionando , se revisa en la app y si se están viendo sin embargo localmente les pide un patrón para poder verlas , me dice que ya no está el encargado anterior ahora se llama Ricardo en cuanto ella lo logre contactar nos va a compartir sus datos para poder ponernos en contacto con él, además también solicita que se le vaya a instalar en la mac de la oficina de la Sra Mariana la aplicación para que ella pueda estar monitoreando desde ahí Acudirá Miguel Olmos a instalar el día de hoy Saludos y gracias |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-03 16:46:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-03 16:46:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-03 16:46:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-03 16:46:37
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-05-03 16:06:32
Karina Navarrete
2021-05-03 16:06:32
Ya fue instalada la app para que puedan ver las cámaras, me indica MOlmos que lo ven mediante el ipad , será necesario que el IPAD siempre esté encendido para poder ver las cámaras en la pantalla Sharp, van a transmitir vía Airplay, se identifica la pantalla dentro de la red de meraki y Miguelito les va a comentar sobre el uso del ancho de banda, ya que está en la red de sistemas
Lo dejó funcionando.
Karina Navarrete
2021-05-03 16:05:23
Lo dejó funcionando.
Karina Navarrete
2021-05-03 16:05:23
envio correo a Lic. Karina compartiendo correo para el seguimiento de solicitud
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-03 15:04:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-03 15:04:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-03 15:01:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-03 15:01:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-03 15:01:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-03 15:01:36