Jose Eduardo Cruz
TT150801 Reactivacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Eduardo Cruz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3352000000 |
| jcruz@iusa.com.m | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-03 09:41:18 | Fecha Cierre | 2021-05-17 16:10:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 14 06:27:39 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usaurio se comunica diciendo que expiro la contraseña de su correo y ya no lo deja ingresar.
Zona Centro Talleres mecanicos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 16:10:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 16:10:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 16:10:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 16:10:21
Me comunico con usuariocomenta que ya quedo solucionado, se el comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 16:10:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 16:10:17
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito en reiteradas ocaciones
envio correo solicitando apoyo en que nos tome llamada o confirme atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-17 14:48:14
envio correo solicitando apoyo en que nos tome llamada o confirme atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-17 14:48:14
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que no se encuentra en su lugar, indica que pasara el recado a la persona correspondiente y si no que se le marque mas tarde
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-07 17:22:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-07 17:22:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 09:50:17
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 09:50:17
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Soporte Site
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 09:50:07
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 09:50:07
Se trenfiere llamada al numero 5552618852
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 09:44:34
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 09:44:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 09:42:42
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 09:42:42