Maciel Martinez
TT150799 Reactivacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maciel Martinez | ||
| Celular | 3314097027 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| mjmartinez@iusa.com.m | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-03 08:59:52 | Fecha Cierre | 2021-05-07 17:18:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 4 08:17:20 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que no actualizo la contraseña de su correo y ahoara no la deja ingresar.
IUSA Guadalajara |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-07 17:18:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-07 17:18:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-07 17:18:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-07 17:18:42
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendida, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-07 17:18:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-07 17:18:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 09:51:12
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 09:51:12
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Soporte Site
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 09:51:02
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 09:51:02
Se trannfieree llamada al 5552618852
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 09:04:02
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 09:04:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 09:01:22
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 09:01:22