Guillermo Hernandez
TT150652 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Hernandez | ||
| Celular | 6641513291 | Teléfono Fijo | 6646243074 |
| guihernandez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-29 16:33:07 | Fecha Cierre | 2021-04-30 18:19:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 1 01:44:53 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe autorizacion para la instalacion de cuenta de correo
se adjunta autorizacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-30 18:19:45
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-30 18:19:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-30 18:19:45
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-30 18:19:45
usuario indica que ya quedo instalado el correo, se le indica el cierre de su reporte usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-30 18:19:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-30 18:19:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-30 11:38:40
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-30 11:38:40
Se configuro cuenta de correo.
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-30 11:38:35
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-30 11:38:35
Envio whtasapp a soporte en sitio solicitando apoyo con instalacion de aplicacion a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 16:38:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 16:38:11
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 16:36:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 16:36:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 16:35:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 16:35:38
-> Se adjunto el archivo ALTA DE CORREO POR SOPORTE SITE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 16:35:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 16:35:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 16:34:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 16:34:52