Jose Luis Martinez
TT150613 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Martinez | ||
| Celular | 3329260654 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| Joseluis.martinez@glsrecycle.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-29 13:24:38 | Fecha Cierre | 2021-04-29 13:40:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:14:25 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que nuevamente presenta problemas para ingresar al portal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 13:40:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 13:40:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 13:40:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 13:40:14
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 13:40:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 13:40:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 13:38:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 13:38:36
Se le proporciona información de cmo relizar el ingreso, se solicita
Usuario y conraseña para validar el problemaPassword: Promin2021*
Proovedro: 25320, al validar en el portal se puede ingresar de manera adecuada, por lo que se le realiza el envió de liga y usuario y contraseña vía correo electronico para que se valide a informacióny se le indica que en caso de persistir el problema se comunique con nosotros nuevamente, usuario queda de acuerd.o
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 13:28:31
Usuario y conraseña para validar el problemaPassword: Promin2021*
Proovedro: 25320, al validar en el portal se puede ingresar de manera adecuada, por lo que se le realiza el envió de liga y usuario y contraseña vía correo electronico para que se valide a informacióny se le indica que en caso de persistir el problema se comunique con nosotros nuevamente, usuario queda de acuerd.o
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 13:28:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 13:25:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 13:25:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 13:25:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 13:25:49