Carmen Cruz Sandoval

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Ticket No. 150610

TT150610 Solicitud de Internet

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carmen Cruz Sandoval
Celular 0000005619 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ccruz@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-04-29 13:17:38 Fecha Cierre 2021-05-03 18:00:19
Tiempo Respuesta 00:00:57 Tiempo Solución 4 04:41:44
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica diciendo que su red inalambriaca esta fuera
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-03 18:00:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-03 18:00:19
Me comunco con Carmen, idica que su problema ya quedo resuelto por lo que le indico que vamos a proceder al cierre del reporte queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-03 18:00:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin 2021-05-03 08:54:43
se revisa la configuración del router y se valida que haya conexion a internet
Juan Carlos Vazquez Fermin 2021-05-03 08:54:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-29 15:28:17
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Abel Antonio Sebastian 2021-04-29 13:30:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2021-04-29 13:18:35

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