Jose Luis Martinez

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Ticket No. 150554

TT150554 Problemas para ingresar (Password)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Luis Martinez
Celular 3329260654 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail Joseluis.martinez@glsrecycle.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-04-28 18:39:51 Fecha Cierre 2021-04-28 18:52:38
Tiempo Respuesta 00:01:40 Tiempo Solución 0 00:11:07
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jessica Octaviano Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

El usuario comenta le pidieron dar de alta la factura del material que entrego pero no puede acceder al portal ya que le piden su rfc y contraseña y no tiene la contraseña

Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-04-28 18:52:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-04-28 18:52:38
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se busco la contraseña en el portal de facturas IUSA con la clave del proveedor, no se encontraron datos por lo que se le solicito al usuario envie nueva contraseña al correo case@iusa.com.mx, se le informa sobre el cierre de reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia 2021-04-28 18:52:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia 2021-04-28 18:41:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-04-28 18:41:31

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