Gabriela Piedad Dominguez
TT150544 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Piedad Dominguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3800000000 |
| pastejeiusa@gmail.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-28 17:41:56 | Fecha Cierre | 2021-04-28 18:35:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:52:19 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La usuaria se comunica indicando no puede enviar ni recibir correos, no se tienen todos los datos ya que la usuaria colgo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-28 18:35:21
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-28 18:35:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-28 18:35:21
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-28 18:35:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-28 18:35:16
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-28 18:35:16
Susana me informa intento localizar a la usuaria pero no tuvo exito, con la extencion la envia al conmutador y no le dan informacion de la persona por lo que se procede al cierre del reporte.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-28 18:35:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-28 18:35:11
La extensión que me proporcionaron me manda al conmutador, busco a usuaria en la base de datos de extensiones y no me aparece.
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-28 18:30:38
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-28 18:30:38
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-28 17:47:34
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-28 17:47:34
Me comunique con Susana Sotelo para solicitar apoyo le proporcione el numero de reporte y extencion para que se comunicara con la usuaria
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-28 17:47:27
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-28 17:47:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-28 17:43:02
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-28 17:43:02