Jose Linver Chavez

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Ticket No. 150492

TT150492 Solicitud acceso SAP

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Linver Chavez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 6646243074
E-mail guihernandez@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-04-28 13:15:46 Fecha Cierre 2021-04-28 14:50:17
Tiempo Respuesta 00:02:13 Tiempo Solución 0 01:32:18
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica diciendo que no puede ingresar con la contraseña que le proporcionaron.
Area: cedis Tijuana
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2021-04-28 14:50:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-04-28 14:50:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez 2021-04-28 14:49:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez 2021-04-28 14:49:45
nos comunicamos con el usuario, usuario indica que ya esta utilizando SAP de manera normal, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez 2021-04-28 14:49:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-28 14:42:53
Se tranfiere llamada.
Abel Antonio Sebastian 2021-04-28 13:20:27

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