Anayeli Gomez
TT150446 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Anayeli Gomez | ||
| Celular | 3188000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gereyes@iusa.com.mz | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-28 08:45:57 | Fecha Cierre | 2021-04-29 16:06:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 1 07:19:28 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que su cargador ya no funciona. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 16:06:13
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 16:06:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 16:06:13
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 16:06:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia de correo el cual se describe a continuación: correo enviado a usuaria indicando cierre de reporte
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 16:06:05
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 16:06:05
usuaria no se encuentra por lo que se procede a enviar correo electronico indicando el cierre del reporte de acuerdo a lo que nos indican los compañeros de sistemas
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 16:03:07
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 16:03:07
me comunico con usuaria para validar
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 16:02:31
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 16:02:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-04-29 15:48:41
Miguel Angel Gil Angeles
2021-04-29 15:48:41
Se le cambio cargador de laptop a usuario.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-04-29 15:48:34
Miguel Angel Gil Angeles
2021-04-29 15:48:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-04-28 09:36:48
Miguel Angel Gil Angeles
2021-04-28 09:36:48
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Abel Antonio Sebastian
2021-04-28 08:48:02
Abel Antonio Sebastian
2021-04-28 08:48:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-28 08:46:45
Abel Antonio Sebastian
2021-04-28 08:46:45