Ramon Galindo
TT150426 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramon Galindo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5536603954 |
| asistente_cxc@condulimex.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-27 18:27:01 | Fecha Cierre | 2021-04-27 18:41:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:13:41 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buen día Equipo de case
Por favor su apoyo para proporcionar la información a este proveedor de su contraseña y su número de proveedor para tener acceso al portal . Quedo al pendiente. 7122 CONDULIMEX, S.A. DE C.V. Saludos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 18:41:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 18:41:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 18:41:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 18:41:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 18:41:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 18:41:18
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 18:41:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 18:41:11
Me comunico con usuario para realizar el cambio de contraseña y usuario en linea proporciona Rg2098, se ingresa al portal con tal comtraseña y se realiza con exito
se le indico a usuario que mediante correo se le comparte su contraseña, usuario agradece atencion
envio correo a usuario compartiendo su contraseña y notificando el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 18:41:00
se le indico a usuario que mediante correo se le comparte su contraseña, usuario agradece atencion
envio correo a usuario compartiendo su contraseña y notificando el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 18:41:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 18:27:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 18:27:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 18:27:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 18:27:47