Beatriz Michell Ulloa
TT150359 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Michell Ulloa | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 3336190312 |
| ventas@dicer.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-27 10:48:47 | Fecha Cierre | 2021-04-27 10:54:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 00:04:56 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solictar apoyo ya que inica que no lermite accesar al portal recepción le indica que la contraseña es incorrecta.
Proveedor:25077 Contraseña nueva: JACG2021 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-27 10:54:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-27 10:54:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-27 10:54:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-27 10:54:21
Se realiza el cambio de contraseña en el portal y se valida el acceso correcto, se solicita apoyo a usuario con la validación de ingreso en el portel pero menciona que no le perimte accesar ya que le menciona que el codigo es incorrecto, valido nuevamente en el portal y si se permite el acceso, se solicta a usuario validar la liga y el internet.
Usuario menciona que lo checa y en caso de persistir el problema se comunica nuevamente.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-27 10:54:14
Usuario menciona que lo checa y en caso de persistir el problema se comunica nuevamente.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-27 10:54:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-27 10:49:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-27 10:49:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-27 10:49:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-27 10:49:25