Natali Leo
TT150342 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Natali Leo | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 0000003352 |
| nleo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-27 09:04:47 | Fecha Cierre | 2021-04-27 16:13:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 07:07:25 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que en su bandeja de correo le indica que le aparece que su cuenta de correo esta llena.
planta:centro Ext:3352 Dpto: Talleres mecanicos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-27 16:13:55
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-27 16:13:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-27 16:13:55
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-27 16:13:55
nos comunicamos con la usuaria para validar que hayan brindado las recomendaciones respecto a su correo, usuaria indica que ya le dieron algunas recomendaciones y le resolvieron sus dudas, se le indica el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-27 16:13:50
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-27 16:13:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-04-27 10:07:12
Griselda Angeles Lopez
2021-04-27 10:07:12
El usuario tenia dudas sobre un posible correo fraudulento.
Se resuelven sus dudas y se realizan recomendaciones.
Griselda Angeles Lopez
2021-04-27 10:07:07
Se resuelven sus dudas y se realizan recomendaciones.
Griselda Angeles Lopez
2021-04-27 10:07:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2021-04-27 10:06:31
Griselda Angeles Lopez
2021-04-27 10:06:31
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Soporte Pasteje
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-27 09:11:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-27 09:11:27
Se solicta apoyo a los compañeros de de soporte en el grupo de whatsapp para que nos apoyen.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-27 09:11:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-27 09:11:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-27 09:06:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-27 09:06:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-27 09:06:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-27 09:06:30