Sandy Salinas Cruz
TT150348 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandy Salinas Cruz | ||
| Celular | 7121550746 | Teléfono Fijo | 2576000000 |
| ssalinas@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-27 09:40:12 | Fecha Cierre | 2021-04-27 15:36:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 05:55:54 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica porque se le había dado una contraseña y no entra. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-04-27 15:36:51
Susana Cruz Miranda
2021-04-27 15:36:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-04-27 15:36:51
Susana Cruz Miranda
2021-04-27 15:36:51
Me comunico con usuaria quien ndica quedó solventado, se le menciona cierre del reporte a lo que queda de acuerdo.
Susana Cruz Miranda
2021-04-27 15:36:28
Susana Cruz Miranda
2021-04-27 15:36:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-27 09:53:31
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-27 09:53:31
Se cambia contraseña de correo.
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-27 09:53:24
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-27 09:53:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-27 09:44:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-27 09:44:55
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-27 09:44:38
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-27 09:44:38
Se reasigna a la técnico Susy Sotelo para darle seguimiento a su caso.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-27 09:44:20
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-27 09:44:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-27 09:41:28
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-27 09:41:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-27 09:40:57
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-27 09:40:57