Flora Chavez

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Ticket No. 150309

TT150309 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Flora Chavez
Celular 0000003365 Teléfono Fijo 5551181576
E-mail folguin@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-04-26 16:53:47 Fecha Cierre 2021-04-26 18:38:24
Tiempo Respuesta 00:01:20 Tiempo Solución 0 01:43:17
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuaria reporta que le llegan correos de dudosa procedencia y no puede recibir ni enviar mensajes
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-26 18:38:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-26 18:38:24
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendida, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-26 18:38:20
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez 2021-04-26 17:06:58
Se le comenta a usuaria que son correos spam por lo cual se le pide enviar evidencia por correo para mandarlo a operadores.
Susana Sotelo Vazquez 2021-04-26 17:06:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-04-26 16:55:07

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