Guadalupe EnrÃquez González
TT150099 Solicitud acceso SAP
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Enríquez González | ||
| Celular | 2222222222 | Teléfono Fijo | 7121923283 |
| ggenriquez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-23 11:53:01 | Fecha Cierre | 2021-04-23 18:46:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 06:51:42 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita apoyo con la configuración de usuario SAP
Zona: Corporativo DTO: Service Desk Ext.5205 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:46:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:46:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:46:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:46:21
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:46:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:46:15
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tuvo exito
se envio correo notificando el cierre de su reporte y lo indicado por el area de sistemas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:44:20
se envio correo notificando el cierre de su reporte y lo indicado por el area de sistemas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:44:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-23 15:00:51
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-23 15:00:51
Se configura PRO-IUSA.
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-23 15:00:42
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-23 15:00:42
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-23 12:05:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-23 12:05:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-23 11:54:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-23 11:54:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-23 11:54:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-23 11:54:39