Adriana Valenzuela
TT150079 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Valenzuela | ||
| Celular | 5580661997 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| adrianavalenzuala@wireco.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-23 09:26:54 | Fecha Cierre | 2021-04-23 09:34:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:06:00 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Proveedor comenta que no se puede registrar, le aparece el mensaje 500- Internal server error
10004240 ACEROS CAMESA S.A . DE C. V. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-04-23 09:34:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-23 09:34:31
Proprociona la contraseña, Camesa4046$10, la actualizo en el portal y se valida el acceso con usuaria
Gloria Gomez Valdez
2021-04-23 09:32:51
Valido en el portal recepción y el mensaje le aparece porque ya esta registrao, le informo y me comenta usuaria que la persona que anteriormente llevaba este proceso ya no labora con ellos, pido nos indique una contraseña para restaurarla, le comento qe quedamos a la espera.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-23 09:31:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-04-23 09:30:17
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-04-23 09:30:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-23 09:28:31