Bacilio Gomez

Ticket No. 150076

TT150076 Equipo adicional de Hardware

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Bacilio Gomez
Celular 0000002608 Teléfono Fijo 5277000000
E-mail bmgomez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-04-23 09:01:29 Fecha Cierre 2021-04-23 18:42:31
Tiempo Respuesta 00:00:52 Tiempo Solución 0 09:40:10
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita un MULTIPUERTO USB
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE Captura
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-23 18:42:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-23 18:42:31
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-23 18:42:23
Envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-23 18:42:10
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2021-04-23 10:16:38
se reemplaza Multipuerto
Porfirio Cruz Cid 2021-04-23 10:16:29
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian 2021-04-23 09:04:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2021-04-23 09:02:21