Emma Gonzalez
TT159988 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emma Gonzalez | ||
| Celular | 3216000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-13 11:25:25 | Fecha Cierre | 2021-08-13 15:26:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 03:59:57 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando asistencia para configurar su computadora a la impresora ya que indica que se actualizo y se desconfiguro
Ext:3216 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 15:26:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 15:26:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 15:26:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 15:26:53
Me comunico con Srita. Emma y menciona que el problema ya fue solventado,se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 15:26:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 15:26:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-08-13 13:10:39
Porfirio Cruz Cid
2021-08-13 13:10:39
Se instalan driver de impresora
Porfirio Cruz Cid
2021-08-13 13:10:31
Porfirio Cruz Cid
2021-08-13 13:10:31
Solicito apoyo a compañero Porfió para que asista a usuaria
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-13 11:29:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-13 11:29:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-13 11:27:05
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-13 11:27:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-13 11:26:56
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-13 11:26:56