RAYMUNDO LOPEZ GARCIA
TT159948 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAYMUNDO LOPEZ GARCIA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005534 |
| RLOPE@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-12 17:28:45 | Fecha Cierre | 2021-08-19 08:58:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 6 15:28:02 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo con la revisión de su equipo DEL de escritorio ya que no puede abrir sus archivos y la maquina le marca que ya se esta acabando la batería
Ext. 5534 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:58:36
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:58:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:58:36
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:58:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:58:32
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:58:32
nos comunicamos con el usuario, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:58:28
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:58:28
nos comunicamos para validar que su computadora le fuera entregada con el SO, comenta que todavía no le han regresado su computadora y que el día de hoy irían a verlo con respecto a su computadora
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:10:47
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:10:47
se queda acudirá a sitio el día de mañana para realizar hacer la reinstalación de so.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-16 17:13:02
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-16 17:13:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-12 17:56:19
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-12 17:56:19
se contacta al usuario pero no se tiene respuesta.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-12 17:56:14
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-12 17:56:14
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 17:34:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 17:34:30
Se solicita apoyo a compañero Carlos vía WA
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 17:34:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 17:34:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 17:30:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 17:30:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 17:30:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 17:30:34