Ramona Miranda Corona
TT159888 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramona Miranda Corona | ||
| Celular | 0000005511 | Teléfono Fijo | 5556000000 |
| rcmiranda@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-12 08:41:47 | Fecha Cierre | 2021-08-12 10:34:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 01:50:43 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que ella había cambiado la contraseña pero no sabe si fue con minúsculas o mayúsculas por lo que solicita que se le haga el cambio de la contraseña |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-12 10:34:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-12 10:34:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-12 10:34:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-12 10:34:28
Me comunico con usuaria para validar si su problema ya fue resuelto indica que si ya le resolvieron, le atendió Roberto y le realizo el cambio de contraseña
Se le indica que se va a proceder al cierre de reporte y usuaria queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-12 10:28:57
Se le indica que se va a proceder al cierre de reporte y usuaria queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-12 10:28:57
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Campos Dominguez
2021-08-12 09:58:57
Roberto Campos Dominguez
2021-08-12 09:58:57
Se le indica a usuaria numero de reporte asi mismo le indico nos de oportunidad de que mis compañero se comuniquen con ella
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-12 09:12:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-12 09:12:23
ext.556
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-12 08:44:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-12 08:44:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-12 08:44:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-12 08:44:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-12 08:43:45
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-12 08:43:45