Mariela Lopez Mateo
TT159776 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariela Lopez Mateo | ||
| Celular | 0000003350 | Teléfono Fijo | 7122172314 |
| malopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-11 08:19:25 | Fecha Cierre | 2021-08-11 18:35:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 10:14:01 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando hablar con el compañero Miguel ya que indica la asesoraría como debe de convertir su video |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-11 18:35:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-11 18:35:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-11 18:35:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-11 18:35:34
Me comunico con usuario para verificar que su solicitud haya sido solventada usuario confirma.
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-11 18:35:25
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-11 18:35:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-11 16:40:51
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-11 16:40:51
Se le manda link de convertidor de vídeos en línea, se le da orientación a usuario de como utilizar la herramienta.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-11 16:40:44
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-11 16:40:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-11 09:13:09
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-11 09:13:09
Se le comparte el numero de reporte a usuaria asi mismo se solicita apoyo por WhatsApp a compañero Miguel
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-11 08:22:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-11 08:22:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-11 08:21:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-11 08:21:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-11 08:21:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-11 08:21:33