ALDAY LOPEZ BARRANCO
TT159709 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALDAY LOPEZ BARRANCO | ||
| Celular | 000003997 | Teléfono Fijo | 0000003904 |
| EMBARQUES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-10 13:40:15 | Fecha Cierre | 2021-08-12 15:56:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 2 02:14:26 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere que se le cambie su adaptador de red
EXT- 3997 CDPT Embarques |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-12 15:56:02
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-12 15:56:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-12 15:56:02
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-12 15:56:02
nos comunicamos con el usuario para validar el cambio del adaptador de red, usuario confirma que ya se lo cambiaron, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-12 15:55:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-12 15:55:58
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-08-12 10:15:41
Porfirio Cruz Cid
2021-08-12 10:15:41
Se reemplaza adaptador de red
Porfirio Cruz Cid
2021-08-12 10:15:31
Porfirio Cruz Cid
2021-08-12 10:15:31
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-12 10:14:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-12 10:14:52
Me comunico con usuaria pero no contesta en su extencion 3997
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-10 13:54:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-10 13:54:59
Me comunico con sistemas pero se corta la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-10 13:50:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-10 13:50:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-10 13:41:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-10 13:41:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-10 13:41:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-10 13:41:36