LIZBETH SEGUNDO CARDOSO
TT159662 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LIZBETH SEGUNDO CARDOSO | ||
| Celular | 7222270837 | Teléfono Fijo | 0000003190 |
| lsegundo@iusa.com.m | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-10 09:18:58 | Fecha Cierre | 2021-08-12 21:59:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 2 12:39:23 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que su puerto de la red en su computadora no sirve
EXT-3190 Zona centro Ceramica |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 21:59:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 21:59:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 21:59:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 21:59:46
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario procediendo al cierre el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario procediendo al cierre
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 21:59:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 21:59:41
Se envía correo a usuario notificando el cierre del reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 21:58:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 21:58:37
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-08-12 17:55:33
Porfirio Cruz Cid
2021-08-12 17:55:33
Reemplazo de adaptador de red
Porfirio Cruz Cid
2021-08-12 17:55:22
Porfirio Cruz Cid
2021-08-12 17:55:22
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-10 09:22:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-10 09:22:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-10 09:22:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-10 09:22:25
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-10 09:22:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-10 09:22:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-10 09:20:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-10 09:20:23