Jazmin Rosas
TT159666 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jazmin Rosas | ||
| Celular | 5558632902 | Teléfono Fijo | 5615442764 |
| jazmin.rosas@bimsareports.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-10 10:09:14 | Fecha Cierre | 2021-08-10 10:16:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:06:16 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La usuaria no puede acceder al portal debido a un error con su contraseña No de proveedor 12259 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 10:16:56
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 10:16:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 10:16:56
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 10:16:56
Se accede al portal desde la aplicacion la usuaria también confirma el acceso por lo que se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 10:16:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 10:16:52
Se accede al portal y se establece la sig. contraseña Bimsa2021
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 10:13:55
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 10:13:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 10:12:27
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 10:12:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 10:10:40
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 10:10:40