Sarai Rosas Monroy

Ticket No. 159638

TT159638 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Sarai Rosas Monroy
Celular 0000003975 Teléfono Fijo 7222486145
E-mail srosas@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-09 17:19:59 Fecha Cierre 2021-08-09 21:51:54
Tiempo Respuesta 00:01:28 Tiempo Solución 0 04:30:27
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunicar para solicitar poyo con la instalación de sistema de gestión de ordenes de trabajo, asi mismo requiere asistencia de como se hace el registro.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a usuario procediendo al cierre Correo enviado a usuario procediendo al cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-09 21:51:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-09 21:51:54
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario procediendo al cierre el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario procediendo al cierre
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-09 21:51:49
Se envía correo a usuario notificando el cierre del reporte ya que la solicitud fu canalizada con el ing. Faustiano
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-09 21:50:50
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez 2021-08-09 18:08:37
Se le comenta a la usuaria que ese tema lo debe de checar con el Ingeniero Faustino.
Susana Sotelo Vazquez 2021-08-09 18:08:27
Se solicita apoyo a compañera Susy vía WA
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-09 17:25:35
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-09 17:25:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-09 17:21:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-09 17:21:27