MARIANA DE JESUS NOVELO KU
TT159591 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIANA DE JESUS NOVELO KU | ||
| Celular | 9997484018 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MJNOVELO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-09 12:56:55 | Fecha Cierre | 2021-08-11 16:21:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 2 03:22:43 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria de la sucursal Mérida indica que le cambiaron la computadora y solicita se le instale algunas aplicaciones.
Cel. 9997484018 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-08-11 16:21:44
Susana Cruz Miranda
2021-08-11 16:21:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-08-11 16:21:44
Susana Cruz Miranda
2021-08-11 16:21:44
usuaria indica ya quedó solventado, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-08-11 16:21:39
Susana Cruz Miranda
2021-08-11 16:21:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-11 08:52:18
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-11 08:52:18
se le apoya con la migración de su información
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-11 08:52:14
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-11 08:52:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-09 15:19:13
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-09 15:19:13
se esta migrando información de un equipo a otro
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-09 15:19:07
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-09 15:19:07
Se le proporciona el numero de reporte y asi mismo se le solicita apoyo a Caros de Sistemas para que se le de asistencia
Le indico a usuaria que mas tarde se contactan con ella
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-09 13:08:42
Le indico a usuaria que mas tarde se contactan con ella
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-09 13:08:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-09 12:59:08
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-09 12:59:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-09 12:59:01
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-09 12:59:01