MARIA DEL CARMEN TAPIA LARA
TT159551 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL CARMEN TAPIA LARA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2224385971 |
| MTAPIA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-09 08:23:13 | Fecha Cierre | 2021-08-09 16:15:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 07:50:40 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Carmen solicitando se le ayude a recuperar su contraseña
Correo:MTAPIA@IUSA.COM.MX |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-09 16:15:22
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-09 16:15:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-09 16:15:22
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-09 16:15:22
usuaria comenta que ya realizo el cambio de contraseña, se le indica el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-09 16:15:18
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-09 16:15:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2021-08-09 09:52:38
Sergio Apolonio Astudillo
2021-08-09 09:52:38
Se coloco una contraseña temporal(cambio01), para que el usuario realice el cambio en la paginá de zimbra.
Sergio Apolonio Astudillo
2021-08-09 09:52:31
Sergio Apolonio Astudillo
2021-08-09 09:52:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-09 08:29:58
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-09 08:29:58
Se le proporciona numero de reporte a usuaria, asi mismo la transfiero con mis compañeros de Soporte site para su asistencia
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-09 08:29:45
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-09 08:29:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-09 08:28:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-09 08:28:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-09 08:24:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-09 08:24:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-09 08:24:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-09 08:24:42