Guadalupe Fabila Becerril Eligio
TT159386 Solicitud de Movimientos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Fabila Becerril Eligio | ||
| Celular | 0000003977 | Teléfono Fijo | 0777777777 |
| jencarnacion@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-05 18:00:57 | Fecha Cierre | 2021-08-05 20:17:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 02:14:24 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que tienen un problema con SAP, ya que la aplicación no le muestra lo códigos que anteriormente le mostraban.
Ext. 3977 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-05 20:17:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-05 20:17:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-05 20:17:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-05 20:17:44
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-05 20:17:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-05 20:17:35
Envio correo a usuario notificando el cierre del reporte e indicando lo dicho por el area de sistemas
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-05 20:16:59
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-05 20:16:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-08-05 18:18:43
Porfirio Cruz Cid
2021-08-05 18:18:43
se verifican configuraciones y están correctas se canaliza con Faustino garduño
Porfirio Cruz Cid
2021-08-05 18:18:35
Porfirio Cruz Cid
2021-08-05 18:18:35
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 18:10:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 18:10:17
Se solicita apoyo a compañero Porfirio mediante WA
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 18:10:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 18:10:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 18:03:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 18:03:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 18:03:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 18:03:20