RAYMUNDO LOPEZ GARCIA
TT159347 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAYMUNDO LOPEZ GARCIA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005534 |
| RLOPE@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-05 13:16:01 | Fecha Cierre | 2021-08-09 21:47:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 4 08:29:01 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que su equipo de computo el día de ayer se apago por un apagón y cuando trataron de encenderla, si enciende pero cuando quieren accesar al alguna aplicacion ya ya los deja
De escritorio DELL Extensión 5534 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-09 21:47:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-09 21:47:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-09 21:47:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-09 21:47:38
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario procediendo al cierre el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario procediendo al cierre
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-09 21:47:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-09 21:47:32
Se envía correo a usuario notificando el cierre de su reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-09 21:46:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-09 21:46:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-08-09 18:09:08
Susana Sotelo Vazquez
2021-08-09 18:09:08
Se entrega el equipo al usuario y se valida su funcionamiento.
Susana Sotelo Vazquez
2021-08-09 18:09:01
Susana Sotelo Vazquez
2021-08-09 18:09:01
Se le indica a usuario numero de reporte, asi mismo se solicita apoyo a Susi por WA se le indica a usuario nos de oportunidad y lo contactaran ,mas tarde
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-05 13:21:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-05 13:21:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-05 13:20:45
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-05 13:20:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-05 13:18:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-05 13:18:37