CRUZ PADILLA ROBERTO ISRAEL
TT159333 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CRUZ PADILLA ROBERTO ISRAEL | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3314094096 |
| RICRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-05 11:35:36 | Fecha Cierre | 2021-08-05 19:36:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 07:58:48 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicita se le apoye a depurar correos ya que su computadora se esta haciendo lenta
Ext: 4764 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 19:36:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 19:36:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 19:36:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 19:36:30
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario procediendo al cierre el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario procediendo al cierre
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 19:36:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 19:36:23
Se envía correo a usuario notificando el cierre del reporte ya que el area de sistema nos confirma que el la falla fue solventada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 19:35:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 19:35:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-05 12:45:54
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-05 12:45:54
Me comunico con usuario, se le atiende de manera remota, se crea nuevo archivo PST y se le genera un respaldo de sus correos viejos, se instala jdk y se eliminan los temporales.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-05 12:45:45
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-05 12:45:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-05 12:23:19
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-05 12:23:19
Se le indica a usuario numero de reprorte, y solicito apoyo por WA a Miguel
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-05 11:41:52
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-05 11:41:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-05 11:37:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-05 11:37:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-05 11:37:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-05 11:37:42