Noe Cirilo Adrían

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Ticket No. 159287

TT159287 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Noe Cirilo Adrían
Celular 3241000000 Teléfono Fijo 7121423400
E-mail ncirilo@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-04 18:27:35 Fecha Cierre 2021-08-04 18:57:37
Tiempo Respuesta 00:01:05 Tiempo Solución 0 00:28:57
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para solicitar apoyo con el cambio de contraseña de correo.
Usuario: ncirilo@iusa.com.mx
Zona: Centro
Depto: Ing. y Desarrollo
Extensión o teléfono:3241 y 7121423400

Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-04 18:57:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-04 18:57:37
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendido, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-04 18:57:33
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Campos Dominguez 2021-08-04 18:37:17
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Soporte Site
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-04 18:29:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-04 18:28:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-04 18:28:40

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