Perfecta Cruz Guadarrama
TT159260 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Perfecta Cruz Guadarrama | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003244 |
| percruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-04 15:05:16 | Fecha Cierre | 2021-08-12 18:17:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 8 03:10:26 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| IUSuario se comunica solicitando apoyo ya que menciona no le aparece la aplicación se AsistWin
Zona: Centro Depto:Moldeo de Pastico Extensión o teléfono:3244 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-12 18:17:10
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-12 18:17:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-12 18:17:10
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-12 18:17:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-12 18:17:05
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-12 18:17:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-12 18:17:01
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-12 18:17:01
nos comunicamos con la usuaria para validar la instalación de la app usuaria comenta que ya la están utilizando, se le indica el cierre de su reporte, usuaria estad de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-12 18:16:56
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-12 18:16:56
Se comunica usuaria para darle seguimiento a su reporte, me comunico con Amairani y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-09 11:24:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-09 11:24:44
Se le envía WhatsApp a Amairani pidiendo apoyo con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-09 09:59:18
Abel Antonio Sebastian
2021-08-09 09:59:18
Se recibe correo de usuaria comentando lo siguiente: Por favor solicito de su apoyo el sistema de asiswin no esta disponible en la maquina que estoy utilizando no puedo abrir el icono quedaron de contactarme pero no e obtenido respuesta
Abel Antonio Sebastian
2021-08-09 09:55:02
Abel Antonio Sebastian
2021-08-09 09:55:02
se pide apoyo a Amairani ya que no hay seguimiento en el reporte
Susana Cruz Miranda
2021-08-05 16:26:32
Susana Cruz Miranda
2021-08-05 16:26:32
La usuaria se comunica ya que comenta se corto su llamada, se le informa que ya se canalizo la informacion al area correspondiente para que la contacten No de teléfono de la usuaria7121050632
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-04 15:20:38
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-04 15:20:38
La usuaria se comunica ya que comenta se corto su llamada, se le informa que ya se canalizo la informacion al area correspondiente para que la contacten No de teléfono de la usuaria7121050632
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-04 15:20:38
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-04 15:20:38
Se solicita apoyo a compañero Amairani vía WA
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-04 15:16:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-04 15:16:56
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-04 15:16:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-04 15:16:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-04 15:06:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-04 15:06:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-04 15:06:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-04 15:06:44