OLGA LIDIA MATEO SAMANO
TT159135 Nueva extension Fisica ( Con o sin Telefono, o Sin Cableado)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | OLGA LIDIA MATEO SAMANO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003266 |
| OLMATEO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-03 13:52:26 | Fecha Cierre | 2021-08-04 20:38:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 1 06:44:44 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que con esta linea no le sirve una linea y no puede jalar llamadas
Telefono: Antiguio Ext:3266 |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Telefonia a Producto: Servicios de Voz Grupo IUSA
Se cambio el caso de No se tiene linea en Extension a caso: Nueva extension Fisica ( Con o sin Telefono, o Sin Cableado)
Susana Cruz Miranda
2021-09-02 16:21:24
Se cambio Producto de Telefonia a Producto: Servicios de Voz Grupo IUSA
Se cambio el caso de No se tiene linea en Extension a caso: Nueva extension Fisica ( Con o sin Telefono, o Sin Cableado)
Susana Cruz Miranda
2021-09-02 16:21:24
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-04 20:38:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-04 20:38:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-04 20:38:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-04 20:38:47
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-04 20:38:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-04 20:38:32
Envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte e indicando lo dicho por el area
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-04 20:37:50
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-04 20:37:50
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-08-04 09:43:03
Susana Sotelo Vazquez
2021-08-04 09:43:03
Se reconfiguro el modelo de la extencion.
Susana Sotelo Vazquez
2021-08-04 09:42:55
Susana Sotelo Vazquez
2021-08-04 09:42:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 13:54:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 13:54:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 13:54:03
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 13:54:03