MARABOTO QUEPONS CARLOS GERARDO
TT159122 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARABOTO QUEPONS CARLOS GERARDO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| CMARABOTO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-03 12:35:37 | Fecha Cierre | 2021-08-04 20:35:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 1 07:57:19 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Srita. Gabriela Avilés Hernández indica que a este nombre se le coloque el reporte para la garantia de su cargador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-04 20:35:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-04 20:35:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-04 20:35:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-04 20:35:18
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-04 20:34:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-04 20:34:44
Envio correo a usuario notificando el cierre del reporte e indicando lo dicho por parte del area
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-04 20:33:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-04 20:33:52
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-08-04 09:37:59
Susana Sotelo Vazquez
2021-08-04 09:37:59
Se realizo el cambio de cargaor
Susana Sotelo Vazquez
2021-08-04 09:33:18
Susana Sotelo Vazquez
2021-08-04 09:33:18
Se cambio la descripción del caso a: Srita. Gabriela Avilés Hernández indica que a este nombre se le coloque el reporte para la garantia de su cargador.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-08-03 14:03:46
Dina Maria Osorio Garcia
2021-08-03 14:03:46
Se le indica a usuaria el numero de reporte y con el cual le estaran dando asistencia
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 12:38:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 12:38:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 12:38:09
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 12:38:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 12:37:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 12:37:59