YOCELIN LIZZETH CRUZ GALVAN
TT159060 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOCELIN LIZZETH CRUZ GALVAN | ||
| Celular | 3707000000 | Teléfono Fijo | 8888888888 |
| YLCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-02 15:37:42 | Fecha Cierre | 2021-08-03 18:38:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 1 02:59:50 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo con equipo ya que le esta solicitando la licencia de office.
Usuario tiene JP, Con Windows Zona: Corporativo Depto:Ingenieria central Extensión o teléfono:3707 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-03 18:38:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-03 18:38:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-03 18:38:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-03 18:38:49
nos comunicamos con la usuaria para indicarle el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo ya que esta activada la licencia de office
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-03 18:38:46
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-03 18:38:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-03 16:19:19
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-03 16:19:19
se reactiva la cuenta de office 365
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-03 16:19:14
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-03 16:19:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-02 15:55:46
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-02 15:55:46
se le pide a poyo a Miguel Tovar para la reactivación del office 365
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-02 15:55:41
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-02 15:55:41
Se solicita apoyo a compañero Carlos vía WA.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-02 15:42:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-02 15:42:29
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-02 15:41:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-02 15:41:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-02 15:39:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-02 15:39:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-02 15:38:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-02 15:38:59