Elena Trejo

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Ticket No. 159034

TT159034 Problemas para ingresar (Password)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Elena Trejo
Celular 5544470743 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail grupoacuario2020@gmail.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-02 13:53:36 Fecha Cierre 2021-08-02 13:58:29
Tiempo Respuesta 00:01:22 Tiempo Solución 0 00:03:31
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Monserrat Valdez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comuica usuario indicando no puede ingresar al portal ya que le indica que la contraseña es incorrecta
Usuario: 24847
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-02 13:58:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-02 13:58:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-02 13:58:23
Se le indica a usuaria numero de reporte, asi mismo se le realiza el cambio de contraseña
GAS200130LV4
Usuaria puede ingresar correctamente
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-02 13:58:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-02 13:57:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-02 13:54:58

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