Ubaldo Mendoza Mejia
TT159005 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ubaldo Mendoza Mejia | ||
| Celular | 3222000000 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| umendoza@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-02 11:06:39 | Fecha Cierre | 2021-08-02 11:35:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:27:47 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que el dia Sábado acudieron a colocar cables de red y le dejaron la computadora del Ing. Ubaldo sin internet |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-02 11:35:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-02 11:35:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-02 11:35:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-02 11:35:45
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-02 11:35:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-02 11:35:36
Se comunica usuario comenta que cambio el cable de la extencion y quedo funcionando comenta que ya no necesita apoyo, se le comenta que se procede al cierre del reporte y qued de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-02 11:34:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-02 11:34:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-02 11:12:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-02 11:12:06
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Porfirio Cruz Cid
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-02 11:11:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-02 11:11:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-02 11:08:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-02 11:08:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-02 11:07:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-02 11:07:58