Guadalupe Enríquez González

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Ticket No. 158888

TT158888 Configuracin VPN

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Guadalupe Enríquez González
Celular 2222222222 Teléfono Fijo 7121923283
E-mail ggenriquez@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto VPN
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-30 17:21:58 Fecha Cierre 2021-07-30 19:03:41
Tiempo Respuesta 00:01:10 Tiempo Solución 0 01:40:33
Agente Creador Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario solicitando la configuración de VPN en su equipo
Corporativo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-30 19:03:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-30 19:03:41
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que esta operando de manera correcta, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-30 19:03:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez 2021-07-30 17:48:32
Se realiza configuración de cuenta vpn, se realiza prueba y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez 2021-07-30 17:48:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez 2021-07-30 17:47:46
Me comunico con Gris solicitando apoyo y pide se le pase llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-30 17:30:16
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Griselda Angeles Lopez
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-30 17:29:04
any desk El anydesk es el 894 486 668
Susana Cruz Miranda 2021-07-30 17:24:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-30 17:24:02
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-30 17:23:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-30 17:23:08

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