Diego Armeaga Sanchez
TT158865 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Armeaga Sanchez | ||
| Celular | 1331313131 | Teléfono Fijo | 7122446607 |
| DARMEAGA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-30 14:42:38 | Fecha Cierre | 2021-08-11 18:32:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 12 03:48:26 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE comunica usuario mencionando que el equipo de computo, ya no enciende.
N.-Serie: 36829264970 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-11 18:32:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-11 18:32:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-11 18:32:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-11 18:32:38
Me comunico con compañero Diego para validar si el problema fue solventado, usuario indica que su equipo ya esta funcionando de forma adecuada por o cual se le menciona el cierre del reporte, usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-11 18:32:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-11 18:32:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-11 08:52:53
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-11 08:52:53
el equipo queda reinstalado y configurado
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-11 08:52:46
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-11 08:52:46
ele quipo se encuentra en preparación para que el usuario pueda operarlo
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-09 15:18:08
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-09 15:18:08
se sube garantía de equipo de computo con al gente de DELL para que acuda a sitio el técnico a cambiar el disco duro dañado.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-05 16:35:28
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-05 16:35:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-02 08:03:30
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-02 08:03:30
el equipo se meterá a garantía
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-02 08:03:22
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-02 08:03:22
Se entrega equipo de computo al compañero Carlos para la revisión del mismo.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-30 15:30:15
Abel Antonio Sebastian
2021-07-30 15:30:15
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Abel Antonio Sebastian
2021-07-30 14:52:41
Abel Antonio Sebastian
2021-07-30 14:52:41
Se le manda WhatsApp al compañero Carlos compartiendo numero de reporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-30 14:48:05
Abel Antonio Sebastian
2021-07-30 14:48:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-30 14:44:12
Abel Antonio Sebastian
2021-07-30 14:44:12