Bertha Sanchez Jimenez
TT158850 Habilitacion de servicios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-30 12:48:07 | Fecha Cierre | 2021-07-30 14:12:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 01:22:23 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Lic Karina indicando que presentan un detalle en las camaras del PH |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 14:12:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 14:12:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 14:12:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 14:12:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-07-30 13:00:29
Karina Navarrete
2021-07-30 13:00:29
Se envía el ping y tracert a RLeón , solicita que suba FAlba con una lap y se conecte directo para verificar, el cable desde el site llega mediante un transceiver hacia el mikrotik, se reinició el mismo y ya comenzó a linkear el tplink que le da servicio a las cámaras, quedaron funcionando.
Karina Navarrete
2021-07-30 13:00:18
Karina Navarrete
2021-07-30 13:00:18
Comparto datos de reprote a Lic Karina
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-30 12:52:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-30 12:52:31
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-30 12:50:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-30 12:50:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-30 12:50:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-30 12:50:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-30 12:49:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-30 12:49:55