Perfecta Cruz Guadarrama
TT158829 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Perfecta Cruz Guadarrama | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 3244000000 |
| percruz@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-30 10:57:53 | Fecha Cierre | 2021-07-30 12:54:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 01:55:29 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando su usuario de SAP (PERSEO) esta bloqueado
Usuario:pgcruz |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-30 12:54:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-30 12:54:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-30 12:54:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-30 12:54:29
Se recibe correo de usuario indicando ya se le brindo el apoyo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-30 12:54:22
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-30 12:54:22
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2021-07-30 11:02:14
Sergio Apolonio Astudillo
2021-07-30 11:02:14
se desbloquea la cuenta (PGCRZ) del sistema de PERSEO.
Sergio Apolonio Astudillo
2021-07-30 11:02:09
Sergio Apolonio Astudillo
2021-07-30 11:02:09
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Soporte Site
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-30 11:00:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-30 11:00:35
Se solicita apoyo a Sergio de soporte SIte y se trasfiere llemada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-30 11:00:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-30 11:00:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-30 10:59:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-30 10:59:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-30 10:59:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-30 10:59:00