Yeraldin Mendoza
TT158773 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yeraldin Mendoza | ||
| Celular | 3215000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gmendoza@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-29 15:53:31 | Fecha Cierre | 2021-07-29 18:26:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 02:31:48 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que no puede enviar correos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-07-29 18:26:16
Abel Antonio Sebastian
2021-07-29 18:26:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-29 18:26:16
Abel Antonio Sebastian
2021-07-29 18:26:16
Nos comunicamos con usuario para validar lo mencionado por Susana (Se realiza respaldo de correo para que se envié el coreo atorado), nos comenta que es correcto, por lo que le mencionaos que procederemos al cierre de su reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-29 18:26:03
Abel Antonio Sebastian
2021-07-29 18:26:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-29 16:26:11
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-29 16:26:11
Se realiza respaldo de correo para que se envié el coreo atorado.
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-29 16:26:07
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-29 16:26:07
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2021-07-29 15:57:54
Abel Antonio Sebastian
2021-07-29 15:57:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-07-29 15:57:31
Abel Antonio Sebastian
2021-07-29 15:57:31
Se transfiere llamada a Susy
Abel Antonio Sebastian
2021-07-29 15:57:24
Abel Antonio Sebastian
2021-07-29 15:57:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-29 15:54:28
Abel Antonio Sebastian
2021-07-29 15:54:28